Retour- en terugbetalingsbeleid

RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID

Overeenkomstig de Europese regelgeving inzake consumentenbescherming beschikken Kopers die als consument handelen over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van hun bestelling om hun herroepingsrecht uit te oefenen, zonder enige reden te hoeven opgeven en zonder andere kosten te dragen dan die hieronder vermeld.

Belangrijk: de verkopen op raxor-parts.com zijn voorbehouden aan professionele klanten. De retourvoorwaarden voor professionele bestellingen worden geregeld door onze professionele AVV (artikel 5.3).

Hoe een artikel retourneren?

1. Stel ons op de hoogte van uw retourintentie vóór het verstrijken van de toepasselijke termijn, op [email protected], met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken artikelen.

2. Na bevestiging en uitgifte van een retournummer verzendt u de artikelen binnen veertien (14) dagen naar: KPX PARTS, 8 Rue de Strafay, 01380 Bâgé-le-Châtel, France.

Staat van de geretourneerde artikelen. De artikelen moeten volledig, niet gemonteerd, ongebruikt en in hun originele verpakking worden geretourneerd. KPX PARTS behoudt zich het recht voor om de terugbetaling te verminderen om rekening te houden met waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen.

Retourkosten. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper, tenzij het ontvangen artikel gebrekkig is of niet overeenstemt met de bestelling.

Terugbetaling. Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt de terugbetaling binnen veertien (14) dagen verricht via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling werd gebruikt.

Gebrekkig of verkeerd artikel. Als u een gebrekkig of niet-conform artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij regelen op onze kosten de vervanging of volledige terugbetaling van het artikel, retourkosten inbegrepen.