Política de devolución y reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Conforme a la normativa europea de protección de los consumidores, los Compradores que actúen como consumidores disponen de un plazo de catorce (14) días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivarlo ni de soportar más costes que los previstos a continuación.

Importante: las ventas en raxor-parts.com están reservadas a clientes profesionales. Las condiciones de devolución para los pedidos profesionales se rigen por nuestras CGV profesionales (artículo 5.3).

Cómo devolver un artículo.

1. Notifíquenos su intención de devolución antes del vencimiento del plazo aplicable, en [email protected], indicando su número de pedido y los artículos afectados.

2. Tras confirmación y emisión de un número de devolución, envíe los artículos en un plazo de catorce (14) días a: KPX PARTS, 8 Rue de Strafay, 01380 Bâgé-le-Châtel, France.

Estado de los artículos devueltos. Los artículos deben devolverse completos, sin montar, sin usar y en su embalaje original. KPX PARTS se reserva el derecho a reducir el reembolso para reflejar la depreciación derivada de una manipulación que exceda lo necesario para inspeccionar el artículo.

Gastos de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Comprador, salvo si el artículo recibido es defectuoso o no se corresponde con el pedido.

Reembolso. Tras la recepción y el control del artículo devuelto, el reembolso se efectúa en un plazo de catorce (14) días por el mismo medio de pago utilizado para el pedido.

Artículo defectuoso o erróneo. Si recibe un artículo defectuoso o no conforme con su pedido, contáctenos en [email protected]. Organizaremos a nuestro cargo la sustitución o el reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.